广州家政保洁服务公司

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保洁常识

家政服务人员职业道德及行为守则

添加时间:2020-11-15

家政服务人员的职业道德和行为准则任何职业都有适合该职业特点的行为准则或标准要求。医生救人、法官诚信、商人诚实公正,都是具有职业特色的职业道德。道德是由舆论、传统伦理习俗、人们的信仰、良心等维系的,是用来维护社会稳定和秩序,调节个人、社会和个人、集体之间关系的行为规范的总和。职业分工使从事不同职业的人形成一种特殊的社会关系——职业关系,这种关系需要通过与之相对应的特殊行为规范加以调整,从而形成职业道德。

职业道德是指从事某一职业的人在其特定的工作或者劳动中应当遵循的具有职业特点的道德规范的总和。同样,家政作为一种职业,也受到相应的职业道德规范。家政服务过程中,管家必须遵守的是《道德规范》和《行为规范》的一般要求。管家职业道德的形成,并不是简单地从行政组织或领导的意愿和要求出发,而是从长期家政服务实践中提炼出的经验结晶。家政服务人员的职业道德和行为准则是:诚实守信,全心全意服务,遵守规章制度,遵守公德,勤于学习,善于工作,踏踏实实,自尊,文明,正派,语言规范,端庄,遵纪守法,求同存异,尊重客户的理解和沟通,尊重隐私,遵守惯例,尊重老人、爱幼、热爱工作、家庭事务、人文关怀,甘于平凡,勇于奉献

进入21世纪以来,我国经济建设快速发展,人们对生活质量的提高日益期待。“独生子女”与老龄化社会的矛盾也日益凸显。越来越多的女性参与社会活动,社会竞争的激烈程度越来越高,越来越多的家庭需要摆脱繁重的家务负担。社会对管家特别是高素质管家的需求日益增长。

做过和使用过内务管理的人应该有这样的经验。雇主对管家有技能要求,但更重要的是道德要求。由于其工作性质的特殊性,大多数工作场所仅限于私人空间,而非公共场所。对雇主来说,“安全”是首要考虑因素。如果“安全”得不到保障,“技能”又有什么用呢?用一个没有职业道德的人,无异于在家里设置“定时炸弹”,违背了“减轻家务负担,提高生活质量”的初衷。那么,社会对管家的期望是什么呢?每个人都希望自己的努力能“物有所值”,家庭对管家的要求也是如此。如果对初级管家的需求是体力和服务技能,而中级管家的需求是服务态度和服务质量,那么管家的要求是“全能”。也就是说:当你结束一天的劳累工作回到家里,你就不必再担心无处不在的灰尘了。您可以随时享用热茶、美味佳肴和无尘客房,因为您的家里有一位熟练的清洁工和厨师。在这个时候,你会明白家里可以是那么的温暖。

是您的家居装饰设计师,会根据您的喜好和经济能力提出美化您房间的建议。当你的孩子在学习和成长过程中,她是你的导师。她能了解不同年龄段儿童的心理特点,了解他们的沟通技巧,指导他们掌握学习方法。当你痛苦时,她是你的特级护士和营养师,她会给你温暖舒适的护理,给你适当的营养补充;她也可能是你贴心、称职的形象策划师、心理顾问、家庭园丁、家庭办公室助理。。。当客户需要的时候,他们总能得到及时、高质的服务。这是家庭和社会对管家的期望。这也是管家应该努力的方向。在短时间内掌握这些技能也不容易。因此,只有端正他们的工作态度,形成良好的职业道德,努力不断求知求真,才能有继续学习、丰富知识、不断提高职业素质的动力。

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