广州家政保洁服务公司

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保洁常识

家政服务体系“良方”为何遇“寒”

添加时间:2020-11-17

随着社会的快速发展和城镇居民生活水平的提高,人们对家政服务的需求不断扩大,对家政服务的要求越来越精细化、质量化和专业化。市场上提供的家政服务不能满足居民对家政服务质量的需求,已成为当前家政服务业的主要矛盾。

目前国内企业大多是中介模式,即家政人员不是员工,只是通过企业介绍给用人单位,企业从中收取中介服务费。管家和家政公司的关系很松散。一些从业人员服务技能和道德素质较差,服务质量不高,引发了不少纠纷。家庭成员虐待老人和儿童的事件时有发生,这使得家族产业遭遇信任危机。一旦发生纠纷,用人单位和管家双方的权益都难以得到保障。用员工制取代中介制被认为是解决家政问题的一条很好的途径。

早在2010年,国务院办公厅就发布了《关于发展家庭服务业的指导意见》,鼓励创办员工家庭服务企业。财政部、**税务总局2011年联合下发通知,对职工家庭服务公司免征营业税。2017年,**发改委等17个部门联合发布的《提高家政服务质量和能力行动计划(2017年)》提出,将推动内资企业实行“员工制”。今年6月,国务院出台了36项促进国内服务业提质增效的具体优惠政策。

国内企业的员工制度既有政府的支持,又有利于行业的发展,是现实的需要。它在市场上应该很受欢迎,但在实施时却常常“冷清”。究其原因,除了广州家政企业面临的社保缴纳问题外,也存在用人单位和管家不愿意的情况。因为许多家庭只需要简单的服务时间,他们不愿意为此支付更高的费用,而一些管家宁愿不支付更多的现金社保。

这并不是说家政服务体系的方向不对。中介制度实施多年,虽然存在诸多问题,但存在市场惯性。然而,员工制度出现的,在短时间内接受这种情况是正常的。要收集各方意见,进一步完善市场规范和制度,寻找三方共赢的解决方案。

比如,为管家缴纳社保,是这个行业的重要一步,但谁来买单呢?这也是当前业界争议的焦点。如果由雇主支付,会增加很多费用。然而,家政行业一直是一个微利行业,家政从业人员数量庞大,企业也很难负荷。成本问题可以分为两个部分。一方面,对于北京、广州、广州、深圳等大城市收入较高的年轻人来说,他们对家政服务的专业化、精细化有更高的要求,对服务的质量和价格更容易接受。目前,该政策还鼓励先在大中城市推行职工制度,再逐步向其他城市推广。另一方面,政策也鼓励各方降低成本。比如,出台的“家政36条”明确提到要增加社保补贴,并利用本市现有设施改造为职工家政服务人员集体宿舍。其实,这也是为了帮助企业降低成本,促进发展。随着政策的进一步落实,相信家政服务将迎来质量提升、产能扩张的新阶段,从而更好地满足人民群众美好生活的需求。

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